天津分公司开展2024年讲解员培训

“本次讲解员培训邀请了国家高级导游、全国优秀导游评审组专家组成员、天津旅游协会导游分会副会长林菲老师为大家授课，林老师授课生动有趣，还为学员分享了讲解技巧和突发事件处置案例，培训实操性很强。”10月12日，天津分公司2024年讲解员培训现场参训学员李成和其他参训学员分享着本次培训给她带来的收获。

本次培训采取“线下+线上”“理论+实操”的方式开展。培训课程从文旅新时代入题，讲述了近年来文旅高速发展的主要成就，随后老师紧密围绕南水北调工程特点，为大家分享了讲解员在优质服务、基本素质、讲解词艺术加工、讲解水平提升等方面内容，重点讲解了熟悉接待计划、做好知识、心理、形象、物质等准备工作技巧，为参训学员带来了一堂生动形象、主题明确的业务培训课。在接受理论知识的充实后，还安排学员在外环河出口闸参加现场实操培训，老师系统全面地讲述了讲解员在路线设置、衣着形象、语言艺术等方面内容，有针对性地为大家答疑解惑。最后，参训学员在现场依次开展实操讲解，老师通过直击重点、找准差距的方式为学员们进行了点评，让大家了解自身不足和改进方向，为后续更好地开展讲解工作注入了新的力量。

本次培训重点面向分公司本部和各现地管理处专兼职讲解员，旨在通过培训进一步提升天津分公司讲解员队伍知识素养、技能水平和服务意识，充分展现南水北调良好形象。安排周密和精心准备的培训内容，使参训学员获益良多，大家纷纷表示一定珍惜机会勤加练习，不断提升自己的讲解水平，积极展现新时代南水北调讲解员风采。