顾工去哪儿了

“顾工去哪了？”

“她去社保局了，您有什么事情找她。”

在河南分局人力资源处办公室，经常会听到这样的对话。大家经常找的顾莉，专门负责社会保险工作，一干就是十余年。

为民服务，坚守岗位践初心

因为社会保险工作政策性强，涵盖业务面多，而且与大家切身利益相关，所以顾莉对本职工作十分上心。她熟练掌握业务技能、精准把握政策，将职工的情况熟记于心，每当大家问她问题时，她就会耐心地解释，把大家疑惑的问题讲解得清清楚楚，切实维护员工利益。大家都赞誉她为“身边的守护者”。

“顾莉姐，我在老家医院生的孩子，我想咨询一下生育保险的事儿。”小周是管理处的一名女员工，她向顾莉电话咨询异地生育报销问题，顾莉就像一个知心姐姐一样，事无巨细地做好政策解释工作。

随着近年分局员工队伍的不断扩充，人力资源业务尤其是社会保险业务量逐年增多，职工的问题更是复杂多样。员工入职、离职、调动社保办理，社保基数申报，生育津贴办理，工伤保险待遇申报、劳动能力鉴定......在员工社会保险转移办理中，往往需要协调多个转出地社会保险参保机构、职工原单位及河南省社保的多个单位和部门，面对诸多疑难问题，多跑、多问、多咨询成为工作常态。在工伤保险办理中，她努力为员工争取政策范围内的最大利益。职工问题千变万化，往往上一步办理完毕，下一步就遇到问题，遇到这样的情况，她始终能做到把握政策，迎难而上，积极主动解决问题，确保分局人力资源管理的平稳、有序进行。

除此之外，顾莉还负责企业补充医疗保险审核报销业务，都是跟员工切身利益密切相关的工作，没有严谨的工作作风和为群众服务的意识可是不行的。

专项审核，抽茧剥丝查明白

2021年，工作繁忙的顾莉接了项“大活”——干部人事档案专项审核业务。该项工作是水利部督办项目，中线上级部门对此工作也提出了明确的时间节点。

面对分局人事档案信息量大、数据统计困难、审核难度高、认定政策复杂的情况，她立足岗位、脚踏实地，带领专审小组，理清思路、统筹安排，通过函调、现场外调、电话核实、组织谈话等多种方式，对档案信息进行调查核实，补充材料1700余份。去年8、9月份档案审核进入了认定与签字确认的关键期，顾莉积极协调员工原单位，上门调取材料，并赴管理处找员工当面签字确认，免去了一线干部职工须到机关签字确认的困扰。

“小顾不仅多次跟我电话联系，还对档案中的细节反复跟我核对，直到她跟我说了之后，我才知道我的工作时间按照规定可以早认一年。”工作几十年的张工笑着说道，因为这次专项审核，他的工龄又增加了一年。

这就是顾莉，一位工作上的“岗位能手”，一位生活上的“热心姐姐”。